CRM-oplossingenAl uw klantcontact op één plek

We richten een CRM-systeem in of bouwen er een op maat. Contactgegevens, offertes, gesprekken en opvolging staan dan bij elkaar, zodat iedereen in uw team weet waar een klant staat.

CRM op maat

Wij bouwen een CRM dat past bij hoe u verkoopt. Contacten, deals en gesprekken staan op één plek, en terugkerend werk gaat automatisch.

Wat het CRM voor u doet

01

Contacten en leads

Al uw klanten en leads op één plek

  • + Klantprofiel met volledige historie
  • + Leads beoordelen en rangschikken
  • + Leads automatisch toewijzen
  • + Contacten indelen met labels
  • + Dubbele contacten opsporen en samenvoegen
02

Verkooppijplijn

Overzicht van lopende deals en verwachte omzet

  • + Pijplijn als overzichtelijk bord
  • + Automatische acties per fase
  • + Omzetprognoses en rapportages
  • + Offertes en voorstellen opstellen
  • + Analyse van gewonnen en verloren deals
03

Klantcontact

E-mail, berichten en chat vanuit één plek

  • + Automatische e-mailcampagnes
  • + Koppeling met sms en WhatsApp
  • + Social media beheren
  • + Livechat en chatbots
  • + Volledige contacthistorie
04

Rapportages

Inzicht in verkoop en klantgedrag

  • + Actuele verkoopdashboards
  • + Analyse van klantgedrag
  • + Conversie en rendement meten
  • + Eigen rapporten samenstellen
  • + Prognoses met AI

Automatisering en extra functies

01

Automatische opvolging

Herinneringen, follow-ups en vaste taken lopen automatisch, zodat er niets blijft liggen.

02

Koppeling met telefonie

Gesprekken worden aan de juiste klant gekoppeld, eventueel met opname.

03

Koppeling met e-mail

Synchronisatie met Outlook of Gmail. E-mails komen automatisch bij de juiste klant terecht.

04

Agenda en taken

Afspraken en taken in een gedeelde agenda.

05

Klantenservice

Tickets en supportvragen per klant bijhouden.

06

CRM op mobiel

Alle functies ook op telefoon en tablet.

Koppelingen

We koppelen uw CRM aan de software die u al gebruikt.

Marketing
  • + HubSpot
  • + Mailchimp
  • + Google Ads
  • + Facebook Ads
  • + LinkedIn Sales Navigator
E-commerce
  • + Shopify
  • + WooCommerce
  • + Magento
  • + PrestaShop
  • + Eigen webshops
Communicatie
  • + Microsoft Teams
  • + Slack
  • + Zoom
  • + WhatsApp Business
  • + Twilio
Kantoorsoftware
  • + Office 365
  • + Google Workspace
  • + Calendly
  • + DocuSign
  • + Dropbox
Boekhouding
  • + QuickBooks
  • + Exact Online
  • + AFAS
  • + Sage
  • + Eigen ERP-systemen
Analyse
  • + Google Analytics
  • + Power BI
  • + Tableau
  • + Google Data Studio
  • + Eigen dashboards

Zo verloopt een CRM-project

Een CRM heeft pas waarde als uw team het gebruikt. Daarom betrekken we de gebruikers vanaf het begin.

  1. 01

    Analyse

    1-2 weken

    We brengen uw huidige werkwijze en wensen in kaart.

    Uw data controleren, processen uittekenen, gesprekken met gebruikers

  2. 02

    Ontwerp

    2-3 weken

    We bepalen hoe het CRM wordt ingericht en aangepast.

    Werkstromen, velden en koppelingen uitwerken

  3. 03

    Inrichting

    3-6 weken

    We richten het systeem in en zetten uw data over.

    CRM inrichten, data importeren, testen, gebruikers trainen

  4. 04

    Livegang

    1-2 weken

    We gaan live en begeleiden de eerste weken.

    Livegang, vragen van gebruikers beantwoorden, bijstellen waar nodig

Wat het CRM kan

Functies die we inrichten of bouwen

01

Contactbeheer

Alle klanten en prospects in één overzicht.

  • + Volledig klantbeeld
  • + Contacthistorie
  • + Segmentatie
  • + Eigen velden
02

Verkooppijplijn

Volg een kans van eerste contact tot getekende deal.

  • + Pijplijn per fase
  • + Deals volgen
  • + Omzetprognose
  • + Analyse van gewonnen en verloren deals
03

Marketingautomatisering

E-mailcampagnes en opvolging die vanzelf lopen.

  • + E-mailcampagnes
  • + Leadscoring
  • + Automatische e-mailreeksen
  • + A/B-tests
04

Rapportages

Inzicht in verkoop en marketing op basis van uw eigen cijfers.

  • + Dashboards op maat
  • + Verkooprapporten
  • + Prognoses
  • + Rendement per campagne
05

Communicatie

Telefoon, e-mail en chat gekoppeld aan het klantdossier.

  • + E-mailkoppeling
  • + Gesprekken vastleggen
  • + Livechat
  • + Social media
06

Activiteiten

Plan taken en opvolging per klant.

  • + Takenbeheer
  • + Agendakoppeling
  • + Herinneringen
  • + Tijdlijn per klant

Wat een CRM oplevert

De belangrijkste redenen om met een CRM te werken

01

Grip op verkoop

U ziet welke leads openstaan en wie wat moet opvolgen.

02

Gerichtere marketing

Campagnes naar de juiste groep, met zicht op wat ze opleveren.

03

Betere klantenservice

Iedereen ziet de volledige geschiedenis van een klant.

Hoe een CRM-project verloopt

Van keuze tot livegang in 6 stappen

  1. 01

    Analyse

    We bekijken hoe u nu met klanten werkt en wat het CRM moet kunnen.

  2. 02

    Platformkeuze

    Een bestaand pakket of maatwerk, afhankelijk van uw wensen.

  3. 03

    Inrichting

    We richten het systeem in volgens uw werkwijze.

  4. 04

    Gegevens overzetten

    Bestaande klant- en contactgegevens importeren.

  5. 05

    Training

    Uitleg voor iedereen die met het systeem gaat werken.

  6. 06

    Livegang en ondersteuning

    Het systeem gaat live en we blijven bereikbaar voor vragen en aanpassingen.

FAQ

Veelgestelde vragen

Over CRM-systemen en de invoering

Wat klanten over ons zeggen

“Onze nieuwe website is heel snel, met laadtijden van 1 seconde, en alles reageert intuïtief. Precies wat we voor ogen hadden.”

Sanimax

Website · Haarlem
sanimax.nl
“Een totaaloplossing met AI-integratie, van app tot platform. We zijn heel erg blij met het eindresultaat.”

Heumin

AI-app · iOS, Android & web
heumin.com
“Binnen een week was onze website volledig opnieuw ontworpen en waren alle funnels correct geïntegreerd. We zijn heel erg blij met het resultaat.”

ABN Vloerverwarming

Website & funnels · Haarlem
abnvloerverwarming.nl

Maatwerk software laten maken

Plan een vrijblijvend gesprek met onze developers. We bekijken uw situatie en bespreken wat er mogelijk is voor uw webapplicatie of bedrijfssoftware. U zit nergens aan vast.

Plan een gratis gesprek